1. При наличии приложений, блокирующих рекламу и/или эмулирующих покупки (например, Lucky Patcher), их нужно отключить.

2. Открыть Google Play, вверху справа нажать на фото своего аккаунта (учетная запись), если  у Вас их несколько, то выбрать тот аккаунт, из которого производилась оплата отключения рекламы. (Совет: некоторым помогало только лишь удаление всех остальных аккаунтов, кроме того, из которого производилась оплата отключения рекламы.)

3. Открыть Настройки True Phone, нажать на "Убрать рекламу" в самом верху.

4. Если не помогло, то нажать на пункт, который Вы до этого оплачивали.

5. Если вы увидели предложение снова его купить, очистить "Данные" и "Кэш" приложения Google Play и попробовать снова.

6. Если не помогло, то переустановить True Phone начисто (не забывайте про бэкап Настроек (нажмите для перехода)), используя тот аккаунт, из которого производилась оплата отключения рекламы.